TÉRMINOS Y CONDICIONES

El titular de los datos acepta y emite su consentimiento unilateral de manera libre y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales para que sean: recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por el Comercio o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.

La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado, será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede ser implementada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.

Adicionalmente, mediante la presente el titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad y protección de datos en la cual se indican sus derechos, datos tratados y las actividades comerciales de los aliados, así como otros datos de interés respecto a la protección de datos personales, mediante la cual, se podrá solicitar la gestión de derechos o consentimientos.


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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, Y PROTECCIÓN DE DATOS


Compromiso de responsabilidad
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad el dar a conocer a los clientes y usuarios (en adelante, el TITULAR) las actividades de tratamiento o uso de sus datos personales. Adicionalmente, servirá como medio para la obtención de la aceptación del aviso o comunicación de la política de protección de datos personales, mediante el cual el TITULAR consiente de manera libre, específica, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos personales conforme se detalla en el presente documento.

Responsable del tratamiento
La empresa con Registro Único de Contribuyentes (en adelante, ), será la responsable del tratamiento de sus datos personales y será quien recolectará, almacenará y tratará sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Suplemento del Registro.

Oficial de Protección de Datos Personales
El Oficial de Protección de Datos Personales es la persona encargada de hacer efectivo el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales a fin de garantizar la protección de los datos personales que el TITULAR proporcione a .
En caso de requerir contactar al departamento de servicio al cliente a través de los medios de contacto descritos en el sitio web para el ejercicio de cualquier derecho del TITULAR o para modificaciones del consentimiento.

Base Legal

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación ecuatoriana y, en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable (en conjunto, la “REGULACIÓN”). A través de este instrumento se da cumplimiento a las disposiciones de la REGULACIÓN para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales del TITULAR.


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Por lo tanto, todos los datos que se obtengan o recopilen mediante cualquier fuente o canal, o que se proporcionen por el TITULAR, serán tratados por según los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los contratos firmados por el TITULAR con , y en las políticas y avisos de privacidad de esta última.

¿Qué datos están cubiertos?
Bajo esta Política de Privacidad, se entenderá por "datos personales" a cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural, directa o indirectamente, en particular, un identificador como nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, dirección del domicilio, datos de localización, entre otros. Los datos personales también se refieren a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de una persona natural.

Recolección de información
La información obtenida en el sitio web y a través de los distintos canales de atención (presenciales y digitales) de , solamente se utilizará para los fines previstos y estipulados en el momento de la recopilación. Esta información podrá ser compartida siempre y cuando responda a los propósitos estipulados.
evita la recopilación excesiva o irrelevante de información. Si un TITULAR considera que por medio del sitio web o de los canales de atención se ha recopilado demasiada información, lo invitamos a contactarse a través de los medios de contacto descritos en el sitio web.

Utilización de la información

utilizará sus datos personales para los propósitos por los cuales usted la ha proporcionado, respondiendo a los principios de privacidad, intimidad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización, calidad y exactitud, juridicidad, lealtad, proporcionalidad y confidencialidad garantizados por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo sus reformas posteriores.


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Finalidades del tratamiento de datos personales
, tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la relación contractual de los productos y servicios que el TITULAR solicite o contrate con .

  • Cumplir con las obligaciones legales y normativa aplicable a .

  • Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, corrupción, y otras actividades ilegales, a través de la verificación de la información proporcionada por el cliente mediante fuentes públicas y privadas, incluyéndose también la etapa previa al otorgamiento de servicios o productos que el TITULAR contrate con .

  • Campañas de Marketing para oferta de productos y servicios prestados por .

  • Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios y productos prestados por .

  • Para fines de mercadeo, facturación y de cobranza realizada directamente por o por un proveedor de este servicio.

  • Brindar atención al cliente (consultas, procesos, reclamos, servicios) a través de los distintos canales descritos en el sitio web; así como registrar las interacciones que realice con los clientes y/o usuarios.

  • Para dar cumplimiento a la interoperabilidad vigente entre redes administradoras de pagos y emisores de tarjetas de crédito.

  • Esta Política de Privacidad tiene por objeto cubrir todos los casos mencionados anteriormente, pero sin limitarse a estos.




    ¿Cómo compartimos su información personal?
    se compromete a usar los datos personales que reciba, exclusivamente para los fines específicos para los cuales usted los haya proporcionado, pudiendo transferirlos a terceros como:
    Proveedores que otorguen servicios relacionados con las actividades derivadas de la relación contractual, sean estos proveedores estratégicos, ENTIDADES EMISORAS ASOCIADAS o las INSTITUCIONES o PROVEEDORES.
    Entidades gubernamentales competentes en virtud de exigencia legal o requerimientos oficiales.
    Las demás redes administradoras de pagos, bancos asociados y distintos emisores de tarjetas de crédito a fin de cumplir con la interoperabilidad vigente en el país.


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    Tipos de tratamiento
    podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, pudiendo incluir, pero sin limitarse a: recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, procesar, comunicar, transferir, consultar, usar, combinar, suprimir y destruir datos personales.

    Sus derechos con relación a sus datos personales
    El TITULAR tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • A acceder a sus datos personales que posee.

  • A la rectificación de sus datos personales, por ejemplo: si están incompletos o son incorrectos.

  • A optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, enviados directamente o por terceros contratados por .

  • A restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar la eliminación de los mismos (en determinadas circunstancias y con base en las limitaciones establecidas en la legislación aplicable).

  • A recibir un detalle de los datos personales que ha proporcionado a o que ha obtenido, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas (conocido como "portabilidad de datos"), (en determinadas circunstancias y sujeto a la legislación aplicable).

  • A retirar su consentimiento cuando haya proporcionado sus datos personales voluntariamente, o haya consentido su uso.

  • A presentar un reclamo ante una Autoridad de Protección de Datos (véase la sección "Quejas").



  • Ejercicio de Derechos
    El TITULAR puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o actualización, eliminación, oposición y portabilidad al tratamiento de sus datos personales, para lo cual deberá contactarse con servicio al cliente a través de los medios de contactos descritos en el sitio web.


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    Conservación de los datos personales
    almacenará sus datos personales únicamente durante el período que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades de uso descritas en la presente Política de Privacidad, hasta el plazo máximo autorizado por usted o requerido por la legislación vigente. Luego de este período, sus datos personales se eliminarán considerando las medidas establecidas en leyes y normativa vigente. Con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable, deban permanecer en custodia de con sujeción a un plazo diferente.

    Seguridad
    cuenta con estándares de seguridad aceptados en los ámbitos tecnológicos y de ciberseguridad orientados a proteger la información capturada que identifica, directa o indirectamente al TITULAR evitando la pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Además, cuenta con Políticas y Procedimientos que respaldan la autorización y confidencialidad del acceso a la información almacenada en los sistemas empresariales.

    Protección a la Privacidad de niños, niñas y adolescentes
    En estamos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de la información de los niños, niñas y adolescentes, de nuestros clientes y usuarios en sus diferentes etapas, por esta razón, nuestro sitio web y canales de atención NO están diseñados NI están intencionalmente dirigidos a niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. no tiene una política para recolectar o mantener datos personales de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años.

    Cookies
    Las cookies se pueden utilizar en algunas páginas de nuestro sitio web, estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. utiliza cookies propias y de terceros para identificar de manera anónima la cantidad de usuarios que están navegando en el sitio web, para obtener datos estadísticos de la navegación, ofrecer servicios de marketing personalizado, brindar la mejor experiencia posible, así como mejorar nuestros servicios.

    Cambios a nuestra Política de Privacidad
    podrá modificar o enmendar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, informándole de ello en nuestra página web. Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de revisión, y esa modificación o enmienda estará vigente a partir de la fecha de actualización. Por esta razón, sugerimos que revise de manera periódica la presente Política, con el fin de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados por . para la protección de sus datos personales.


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    POLÍTICAS DE COOKIES

    En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, informamos al Usuario de la utilización de cookies en este Sitio Web de . Las cookies propias y de terceros utilizadas son importantes para usted, e influyen en su experiencia y correcta funcionalidad de la Web.

    ¿Qué son las cookies?
    Cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utiliza en el equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una tablet) de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar información ya almacenada.
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    POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES


    Esta política se aplica a los servicios adquiridos a .
    Entregas.- tiene cobertura a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano.
    Estatus de entrega de los servicios.- Para conocer el estatus de su pedido favor contactar con Servicio al Cliente en los teléfonos o email publicados en el sitio web del .
    Devolución o cambio de servicios.- Si los servicios facturados y entregas por al Cliente cumplen con la orden de compra ingresada por el Cliente en el sitio web, no se aceptan devoluciones dadas las condiciones de venta de los proveedores de .

















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